ач.Андрей ЧирукТрудовой юрист

Трудовые права · Практический разбор

Подал заявление под давлением: можно ли отозвать его и сохранить работу?

Что делать после заявления об увольнении, если хотите остаться: проверить срок, направить отзыв и сохранить доказательства. Два шаблона, таблицы, решения Верховного суда и порядок действий после увольнения.

Заявление на увольнение можно отозвать
Заявление на увольнение можно отозвать
Содержание

Заявление по собственному желанию можно отозвать, даже если вы уже подписали его и передали в отдел кадров. По общему правилу это право сохраняется до истечения срока предупреждения об увольнении. Доказывать давление для своевременного отзыва не нужно. Исключение предусмотрено для случая, когда на ваше место письменно приглашён работник, которому по закону нельзя отказать в приёме. Основание: часть 4 статьи 80 ТК РФ.

Если оформлен отпуск с последующим увольнением, действовать нужно до дня начала отпуска. Если трудовой договор уже прекращён, одного нового отзыва недостаточно: потребуется оценить законность увольнения и способ восстановления прав.

Нормы и судебные акты проверены 4 октября 2026 года. Материал посвящён работникам по трудовому договору.

Что сделать сразу, если передумали увольняться

После разговора с руководителем вы написали заявление. Дома решили, что хотите остаться. На следующий день кадровик отвечает: «Уже поздно, документы готовы». Я бы начал с проверки основания и даты увольнения. Готовность документов ещё не отвечает на вопрос, сохранилось ли право на отзыв.

  1. Проверьте, что подписано. Заявление по собственному желанию и соглашение о прекращении договора требуют разных действий.
  2. Установите ближайшую значимую дату. Это дата увольнения, а при отпуске с последующим увольнением прежде всего день начала отпуска.
  3. Подготовьте однозначный отзыв. Укажите первоначальное заявление и прямо напишите, что хотите продолжать работу.
  4. Передайте отзыв и сохраните доказательства. Нужны текст документа, сведения об отправке и подтверждение получения работодателем.
  5. Продолжайте выполнять обязанности. Если вам препятствуют, письменно зафиксируйте готовность работать и конкретную причину, по которой это невозможно.

Не откладывайте отзыв ради сбора полного комплекта документов или подробной жалобы на руководителя. Запрос копий можно направить одновременно.

Можно ли отозвать именно тот документ, который вы подписали

Что оформленоКак действоватьЧто проверить
Заявление по собственному желаниюНаправить отзыв, пока право на него сохраняетсяСрок, согласованную дату прекращения договора и возможное законное исключение
Заявление по собственному желанию с более ранней датой, принятой работодателемОриентироваться на согласованную дату увольненияНе считать оставшиеся до двух недель дни дополнительным временем после прекращения договора
Отпуск с последующим увольнением по инициативе работникаОтозвать заявление до дня начала отпускаДокументы об отпуске и приглашение другого работника в порядке перевода
Соглашение о прекращении трудового договораПо общему правилу согласовать отмену с работодателемСодержание договорённости и основание увольнения
Трудовой договор уже прекращёнПроверить основания для оспаривания увольненияБыл ли отзыв раньше, было ли заявление добровольным, когда получены документы об увольнении

Для увольнения по собственному желанию действует статья 80 ТК РФ, для отпуска с последующим увольнением предусмотрено специальное правило части 4 статьи 127 ТК РФ. Прекращение договора по соглашению сторон регулирует статья 78 ТК РФ.

По пункту 20 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 17 марта 2004 года № 2 аннулирование договорённости о сроке и основании увольнения по соглашению сторон требует взаимного согласия. Односторонний отзыв заявления сам по себе её не отменяет. Если соглашение подписано под давлением, основания его оспаривания нужно оценивать отдельно.

Согласие работодателя уволить раньше двух недель ещё не превращает увольнение по собственному желанию в соглашение сторон. Важны содержание документов и указанное основание. Сравнить условия поможет статья «Какие условия проверить в соглашении об увольнении до подписания?».

До какого дня можно отозвать заявление об увольнении

По частям 1 и 2 статьи 80 ТК РФ обычный срок предупреждения составляет две недели и начинается на следующий день после получения заявления работодателем. Стороны могут согласовать более раннюю дату. Для некоторых категорий работников закон устанавливает иные сроки, поэтому автоматически прибавлять две недели к любой дате нельзя.

Учебный пример. Работодатель получил заявление 14 сентября 2026 года. Работник просил уволить его 28 сентября. Более раннюю дату не согласовывали, отпуска с последующим увольнением нет, применяется обычный срок.

ДатаСобытиеПрактическое значение
14 сентябряРаботодатель получил заявлениеСохраните подтверждение получения
15 сентябряНачался срок предупрежденияОтсчёт связан с получением, а не только с датой на листе
21 сентябряРаботник передал отзывНужно подтвердить его содержание и передачу
28 сентябряПервоначально намеченный день увольненияПри своевременном отзыве и отсутствии законного исключения увольнять по этому заявлению нельзя

Если в этом же примере стороны согласовали увольнение 16 сентября и договор прекращён в эту дату, ожидать 28 сентября для отзыва нельзя.

Если приказ уже подписан или рабочий день закончился

Дата издания приказа и дата прекращения договора могут различаться. Сам по себе заранее подписанный приказ не прекращает право на своевременный отзыв.

В определении от 10 августа 2012 года № 78-КГ12-10 Верховный Суд РФ рассмотрел ситуацию, когда работница направила телеграмму с отзывом в день увольнения после окончания рабочего дня работодателя. Телеграмму вручили позже. Суд признал, что в обстоятельствах дела право на отзыв сохранялось до окончания календарного дня увольнения, признал увольнение незаконным и восстановил работницу. Денежные требования направили на новое рассмотрение.

Из этого дела нельзя вывести правило, что любое отправленное вечером сообщение гарантирует восстановление. Нужно исследовать способ уведомления, адресата, время, содержание и доказательства. Практически лучше обеспечить передачу отзыва заранее и сохранить все подтверждения.

Когда работодатель вправе не учитывать отзыв

На ваше место приглашён работник, которому нельзя отказать по закону

Фраза «мы уже нашли замену» сама по себе недостаточна. Для исключения по части 4 статьи 80 ТК РФ нужны письменное приглашение на ваше место и возникшая на основании закона обязанность принять другого работника.

Один из таких случаев предусмотрен частью 4 статьи 64 ТК РФ: работнику, письменно приглашённому в порядке перевода от другого работодателя, нельзя отказать в заключении договора в течение месяца со дня увольнения с прежней работы.

Значение имеет последовательность событий. В определении от 11 июля 2008 года № 48-В08-6 Верховный Суд РФ установил, что на момент отзыва приглашённая сотрудница ещё работала на прежнем месте. Обязанность нового работодателя принять её ещё не возникла. Суд восстановил заявительницу на работе, а вопросы среднего заработка и морального вреда передал на новое рассмотрение.

Если вам отказывают из-за замены, попросите письменно назвать дату приглашения, должность и правовое основание обязательного приёма. Документы другого работника могут содержать персональные данные: требовать выдать их целиком вам не обязательно. В судебном споре можно заявить ходатайство об истребовании необходимых доказательств.

Начался отпуск с последующим увольнением

Здесь действует часть 4 статьи 127 ТК РФ: отзыв возможен до дня начала отпуска, если на место работника не приглашён другой сотрудник в порядке перевода.

Например, отпуск с последующим увольнением начинается 21 сентября, а увольнение оформлено на 4 октября. Отзыв следует направить до 21 сентября. Формальная дата увольнения в конце отпуска не продлевает право на отзыв до 4 октября.

Обычный ежегодный отпуск, во время которого человек решил уволиться, не становится автоматически отпуском с последующим увольнением. Проверьте заявление, приказ и фактически оформленную договорённость.

Образец отзыва заявления об увольнении

Унифицированного обязательного бланка нет. Для ясности укажите первоначальное заявление, намеченную дату увольнения и желание продолжать работу. Не ставьте отзыв в зависимость от того, согласится ли руководитель с вашими претензиями.

Шаблон подходит для увольнения по собственному желанию, пока право на отзыв сохраняется. Если в первоначальном заявлении нет даты увольнения, уберите соответствующие слова и опишите документ так, чтобы его можно было определить.

Работодателю: [наименование организации или Ф. И. О. работодателя]
От: [Ф. И. О., должность, подразделение]

Отзыв заявления об увольнении по собственному желанию

На основании части 4 статьи 80 Трудового кодекса РФ отзываю моё заявление от [дата] об увольнении по собственному желанию с датой увольнения [дата].

Прекращать трудовые отношения не намерен, желаю продолжать работу по заключённому со мной трудовому договору.

Прошу не производить увольнение на основании указанного заявления. Если приказ об увольнении уже издан, прошу отменить его в связи с настоящим отзывом.

Прошу зарегистрировать отзыв и подтвердить его получение.

[Дата, при необходимости время]
[Подпись и расшифровка]

При отзыве до начала отпуска с последующим увольнением укажите также часть 4 статьи 127 ТК РФ и дату начала отпуска. Для отмены соглашения сторон этот шаблон не предназначен.

Если заявление написано под давлением, можно добавить короткое описание фактов: кто разговаривал с вами, когда это было и какие требования прозвучали. Указывайте только реальные обстоятельства. Подробную позицию о давлении допустимо изложить отдельно: она не должна задерживать отзыв.

Чек-лист перед отправкой:

  • Можно определить, какое именно заявление вы отзываете.
  • Прямо указано желание продолжать трудовые отношения.
  • Для бумажного документа поставлены дата и подпись.
  • Выбран уполномоченный адресат и способ подтверждения передачи.
  • У вас останутся копия отзыва и подтверждения отправки и получения.
Четыре действия для отзыва заявления: указать документ, выразить желание работать, передать работодателю и сохранить подтверждения
Сохраните текст отзыва и подтверждения его отправки и получения. Одной фотографии подписанного заявления недостаточно для подтверждения вручения.

Как передать отзыв и доказать, что работодатель его получил

Сохраните три группы сведений: что вы направили, когда и кому передали, чем подтверждается получение. Фотография подписанного листа подтверждает его текст, но сама по себе не доказывает вручение.

СпособЧто сохранитьЧто проверить
Лично на бумагеВторой экземпляр с датой, подписью и данными принявшего лица; по возможности время и входящий номерДокумент принимает уполномоченный сотрудник, а не случайный коллега
Через кадровую электронную системуСам документ, подпись, квитанцию или сведения о регистрации и доставкеСистема применяется к вам и к этому виду документа
Электронная почта или рабочий мессенджерПолную переписку, адреса или данные аккаунтов, дату, время, вложение и ответ адресатаМожно установить автора, содержание и получение уполномоченным адресатом; остаётся риск спора о форме
Почта, телеграмма или курьерКопию текста, документы об отправке, доступное подтверждение содержания и врученияПравильный адрес и реальное время доставки; одной квитанции может быть недостаточно для подтверждения всех обстоятельств

Можно ли ограничиться электронной почтой

Обычное письмо и документ в кадровой системе имеют разный режим. В письме Минтруда России от 1 февраля 2023 года № 14-6/ООГ-728 ведомство связывает электронный отзыв с двумя условиями: работодатель ведёт кадровый электронный документооборот с этим работником, а отзыв включён в перечень электронных документов. Письмо содержит разъяснение и не является нормативным правовым актом.

Это не повод игнорировать уже имеющуюся переписку. В споре её необходимо оценить, включая подтверждённый ответ работодателя. Но рассчитывать, что любое сообщение в чате заменит надлежащее оформление, рискованно.

При срочной отправке укажите в теме «Отзыв заявления об увольнении, [Ф. И. О.]», изложите отзыв в самом письме, приложите подписанный документ, используйте подтверждённые рабочие адреса и попросите ответить о получении. По возможности продублируйте документ на бумаге или через применяемую кадровую систему.

Если бумагу не принимают, зафиксируйте, кто и когда отказал, и используйте другой доступный способ в тот же день. Поздняя доставка почтового отправления требует оценки конкретных обстоятельств; она не делает спор заведомо проигранным. Пример с телеграммой приведён выше в деле № 78-КГ12-10. Однако ожидание обычной доставки в последний день создаёт ненужную неопределённость.

Какие документы и доказательства давления собрать

Для своевременного отзыва достаточно выразить изменение решения. Если же придётся оспаривать добровольность первоначального заявления, нужны доказательства причин его подачи. По подпункту «а» пункта 22 постановления Пленума Верховного Суда РФ № 2 обязанность доказать принуждение возлагается на работника, а суд должен проверить его доводы.

Что нужно установитьЧто может помочьЧего недостаточно само по себе
Содержание требования уйтиПереписка, сообщения с угрозами, запись разговора, участником которого вы былиОбщей фразы «у нас был конфликт»
Кто и когда оказывал давлениеПолные сообщения с участниками и датами, сведения о свидетелях разговораСкриншота без отправителя и контекста
Как давление связано с заявлениемХронология переговоров, требования написать заявление к определённому времени, подготовленный работодателем текстОдного совпадения дат без объяснения обстоятельств
Желание продолжить работуОтзыв, ответы работодателя, сообщения о готовности выполнять обязанностиНамерения, о котором работодателю не сообщили
Препятствия к работе после отзываСообщения о блокировке доступа, письменные обращения, ответы и сведения о недопускеОтсутствия на работе без объяснения причины

Сохраните исходные файлы, полную переписку и сведения о времени записи. Не редактируйте материалы так, чтобы менялся смысл. Для аудиозаписи запишите, когда, кем и при каких обстоятельствах она сделана. Допустимость и значение каждого доказательства оценивает суд.

Отдельно соберите трудовой договор, заявление об увольнении, подтверждение его получения, отзыв, приказ и документы об отпуске. До подачи заявления полезен другой алгоритм: «Работодатель заставляет уволиться по собственному: что делать до заявления?».

Шаблон запроса документов работодателю

По статье 62 ТК РФ копии документов, связанных с работой, выдаются по письменному заявлению бесплатно, надлежаще заверенными, не позднее трёх рабочих дней со дня подачи заявления.

Работодателю: [наименование]
От: [Ф. И. О., должность]

Заявление о выдаче копий документов

На основании статьи 62 Трудового кодекса РФ прошу выдать заверенные копии моего заявления об увольнении от [дата], поданного мной отзыва от [дата], приказа об увольнении, если он издан, а также заявления и приказа о предоставлении отпуска с последующим увольнением, если такой отпуск оформлен.

Прошу также предоставить имеющиеся сведения о регистрации и датах получения моего заявления об увольнении и его отзыва.

Способ получения документов: [указать].

[Дата]
[Подпись и расшифровка]

Оставьте в запросе только относящиеся к вашей ситуации документы. Работодатель не обязан создавать отсутствующий документ специально для ответа.

Как суд проверяет, было ли увольнение добровольным

Подпись под заявлением имеет значение, но спор не всегда заканчивается на установлении факта её наличия.

В определении от 16 августа 2021 года № 56-КГПР21-11-К9 Верховный Суд РФ разбирал спор работника, который связывал уход с конфликтом, полученной травмой и давлением руководства. О невыносимых условиях труда было сказано в самом заявлении об увольнении.

Нижестоящие суды отказали работнику. Верховный Суд указал на необходимость исследовать обстоятельства подачи заявления и добровольность решения, отменил судебные постановления и направил дело на новое рассмотрение. Самим этим определением работника на работе не восстановили.

Практический вывод: нужно показать конкретную последовательность событий и связь между действиями работодателя и решением уйти. Наличие конфликта или последующее сожаление об увольнении сами по себе не доказывают принуждение.

Что делать после отзыва заявления

Продолжайте работать в установленном режиме, если нет законного основания отсутствовать. Не воспринимайте устное «можешь больше не приходить» как оформленное освобождение от обязанностей.

Если вас не допускают или отключили рабочие инструменты, письменно сообщите: «Сегодня, [дата и время], не могу приступить к работе из-за [конкретное препятствие]. Готов выполнять обязанности, прошу обеспечить доступ и сообщить порядок дальнейшей работы». Сохраните отправку и ответ. Подробнее о фиксации блокировки написано в статье «Перед увольнением отключили Slack, Jira и рабочую почту: что делать?».

Попросите подтвердить, что увольнение по отозванному заявлению не будет произведено. Если работодатель возражает, запросите письменную причину. При своевременном отзыве и отсутствии законного исключения право остаться не зависит от его желания «согласовать» ваше решение.

Физически забирать первоначальный лист заявления необязательно. Важнее сохранить доказательства отзыва. Если срок предупреждения истёк, договор не расторгнут и работник не настаивает на увольнении, он продолжает действовать по части 6 статьи 80 ТК РФ.

Если увольнение уже состоялось: срок и требования в суд

Здесь нужно проверить два возможных основания спора: работодатель проигнорировал своевременный отзыв либо первоначальное заявление не выражало добровольного желания уйти. В одной ситуации могут присутствовать оба обстоятельства.

По спору об увольнении установлен срок в один месяц. По части 1 статьи 392 ТК РФ он исчисляется со дня вручения копии приказа об увольнении либо выдачи трудовой книжки или предоставления сведений о трудовой деятельности в связи с увольнением. Зафиксируйте даты получения каждого документа.

Ожидание ответа работодателя, инспекции труда или прокуратуры автоматически этот срок не приостанавливает. При пропуске нужно заявлять о его восстановлении и подтверждать уважительные причины. Такая возможность предусмотрена статьёй 392 ТК РФ, но положительный результат заранее не гарантирован.

При незаконном увольнении можно заявить требования о восстановлении на прежней работе, среднем заработке за время вынужденного прогула и компенсации морального вреда. Основания предусмотрены статьёй 394 ТК РФ. Состав требований зависит от обстоятельств и результата, которого вы хотите добиться.

Иск о восстановлении на работе рассматривает районный суд по статье 24 ГПК РФ. В том числе можно обратиться по месту своего жительства: часть 6.3 статьи 29 ГПК РФ. Работник освобождён от госпошлины и судебных расходов по требованиям из трудовых отношений на основании статьи 393 ТК РФ. Это не означает, что услуги выбранного представителя автоматически бесплатны.

Обращение в инспекцию может быть дополнительным способом защиты, но не должно откладывать подготовку иска. Подробный порядок есть в статье «Незаконно уволили: куда обращаться, в какой срок и что требовать?».

Частые вопросы об отзыве заявления

Нужно ли доказывать давление, чтобы отозвать заявление?

Нет. Право на своевременный отзыв по части 4 статьи 80 ТК РФ не поставлено в зависимость от причины, по которой вы передумали. Доказательства давления нужны для отдельного спора о добровольности увольнения.

Кадровик говорит, что заявление уже зарегистрировано. Это препятствие?

Регистрация означает получение заявления. Она не делает решение работника безотзывным. Проверьте срок и законные исключения, затем передайте отзыв с подтверждением.

Можно ли отозвать заявление на больничном?

Болезнь сама по себе не исключает отзыв, но и не заменяет его. Сообщение «я заболел» не означает «я передумал увольняться». Запрет увольнения во время болезни по части 6 статьи 81 ТК РФ относится к инициативе работодателя, а не к собственному желанию работника. Отдельный разбор такой ситуации: «Ушёл на больничный после заявления об увольнении: почему суд не восстановил работника».

Достаточно устно сказать руководителю, что передумал?

Основной риск заключается в доказывании содержания разговора и времени уведомления. Практически лучше оформить недвусмысленный документ и получить подтверждение передачи. Если разговор уже состоялся, сохраните имеющиеся подтверждения и продублируйте отзыв.

Если заявление написано без даты или задним числом?

В отзыве опишите документ настолько точно, насколько возможно: когда фактически написан и передан, кому адресован, какое увольнение предполагает. Сохраните переписку и запросите копию. Не ждите ответа, если дата увольнения близко. Спор об изменении текста или даты нужно оценивать отдельно.

Можно ли отозвать заявление несколько раз?

Статья 80 ТК РФ не устанавливает количественного лимита на отзывы. Но каждое новое заявление требует самостоятельной проверки срока и условий. Уже прекращённый договор нельзя восстановить простым повторением отзыва.

После отзыва работодатель может уволить по другому основанию?

Отзыв устраняет возможность использовать отозванное заявление при соблюдении условий закона. Он не отменяет обязанности работника и не исключает прекращения договора по другому законному основанию. Такое основание и процедуру работодатель должен подтвердить отдельно.

Если хотите сохранить работу

Начните с четырёх документов: заявления об увольнении, его отзыва, подтверждений передачи и документов с датой прекращения договора. Если был отпуск с последующим увольнением, добавьте заявление и приказ об отпуске.

На консультации я помогу проверить срок, выбрать способ передачи отзыва и оценить доказательства давления. Если увольнение уже состоялось, разберём основания оспаривания и сроки обращения в суд. Напишите мне, когда подали заявление, какую дату увольнения согласовали и что отвечает работодатель. Так можно перейти от общего вопроса к конкретным действиям.

Источники и правовые основания

  1. ТК РФ, статья 80. Увольнение по инициативе работника — Части 1, 2, 4 и 6: начало срока предупреждения, более ранняя согласованная дата, отзыв заявления, исключение для приглашённого работника и продолжение трудового договора.
  2. ТК РФ, статья 64. Гарантии при заключении трудового договора — Часть 4: гарантия приёма работнику, письменно приглашённому в порядке перевода, в течение месяца со дня увольнения с прежней работы.
  3. ТК РФ, статья 127. Отпуск с последующим увольнением — Часть 4: при увольнении по инициативе работника отзыв допускается до дня начала отпуска, если на его место не приглашён в порядке перевода другой работник.
  4. ТК РФ, статья 78. Прекращение договора по соглашению сторон — Увольнение по соглашению сторон нужно отличать от увольнения по собственному желанию с согласованной более ранней датой.
  5. ТК РФ, статья 62. Выдача документов, связанных с работой — По письменному заявлению связанные с работой копии выдаются бесплатно, надлежаще заверенными, не позднее трёх рабочих дней.
  6. ТК РФ, статья 81. Увольнение по инициативе работодателя — Часть 6: запрет увольнения во время нетрудоспособности относится к инициативе работодателя, с предусмотренными законом исключениями; он не отменяет заявление по собственному желанию.
  7. ТК РФ, статья 392. Срок обращения в суд по спору об увольнении — Часть 1: один месяц со дня вручения копии приказа либо выдачи трудовой книжки или предоставления сведений о трудовой деятельности в связи с увольнением. Пропущенный срок восстанавливает суд при уважительных причинах.
  8. ТК РФ, статья 394. Последствия незаконного увольнения — Восстановление на работе, средний заработок за вынужденный прогул и компенсация морального вреда при незаконном увольнении.
  9. ТК РФ, статья 393. Освобождение работников от судебных расходов — Освобождение работника от госпошлины и судебных расходов по требованиям из трудовых отношений; услуги выбранного представителя не становятся автоматически бесплатными.
  10. ГПК РФ, статья 24. Подсудность районному суду — Иск о восстановлении на работе рассматривает районный суд.
  11. ГПК РФ, статья 29. Подсудность по выбору истца — Часть 6.3: иск о восстановлении трудовых прав допускается также по месту жительства истца.
  12. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.2004 № 2, пункты 20 и 22 — Отмена соглашения сторон требует взаимного согласия. При заявлении о принуждении суд проверяет обстоятельства; доказывание давления возложено на работника. Разъяснены условия отзыва.
  13. Определение Верховного Суда РФ от 11.07.2008 № 48-В08-6 — Приглашённая сотрудница на дату отзыва ещё работала у прежнего работодателя. Заявительницу восстановили; требования о среднем заработке и моральном вреде направили на новое рассмотрение.
  14. Определение Верховного Суда РФ от 10.08.2012 № 78-КГ12-10 — В обстоятельствах дела признан своевременным отзыв телеграммой в день увольнения после окончания рабочего дня. Работницу восстановили; в остальной части дело направили на новое рассмотрение.
  15. Определение Верховного Суда РФ от 16.08.2021 № 56-КГПР21-11-К9 — Необходима содержательная проверка обстоятельств подачи заявления и добровольности увольнения. Судебные постановления отменены, дело направлено на новое рассмотрение, без восстановления самим этим определением.
  16. Письмо Минтруда России от 01.02.2023 № 14-6/ООГ-728 — Позиция ведомства об электронном отзыве: кадровый ЭДО применяется к работнику, а отзыв входит в перечень электронных документов. Письмо не является нормативным правовым актом.

Разберём вашу ситуацию.

Расскажите, что произошло и какого результата вы хотите добиться.

Записаться на консультацию ↗+7 964 516-34-16

Лично Андрею Чируку

Обсудим вашу ситуацию.

Подготовьте короткое письмо — или позвоните напрямую.

Кнопка откроет письмо в вашей почте. Проверьте текст и отправьте его. Пока вы этого не сделали, обращение не отправлено.

Позвонить

info@achiruk.ruПолитика конфиденциальности